Poradniki
Prawa konsumenta
Konkretne informacje o Twoich prawach, bez prawniczego żargonu.
Skarga do UOKiK i Rzecznika: kiedy i jak złożyć (2026)
Sklep ignoruje reklamacje, firma stosuje klauzule abuzywne? UOKiK nakłada kary do 10% obrotu. Rzecznik Praw Konsumentów działa bezpłatnie. Rzecznik Finansowy dla banków i ubezpieczycieli.
Odwołanie od mandatu: policja, fotoradar, GITD — jak zakwestionować (2026)
Mandat karny (policja): odmów przyjęcia NA MIEJSCU — po podpisaniu zasadniczo nie ma odwołania (art. 101 §1 KPW). Fotoradar CANARD i kary GITD to decyzje administracyjne — 14 dni na odwołanie z art. 127 KPA.
Zakup na raty przez PayU: co z kredytem gdy zwracasz towar (2026)
Kupiłeś na raty przez PayU i chcesz zwrócić towar? Art. 31 ustawy o kredycie konsumenckim: odstąpienie od umowy sprzedaży automatycznie wygasza umowę kredytową. Nie możesz zostać z ratami bez towaru. Krok po kroku.
Reklamacja Zalando: prawa konsumenta i jak złożyć pismo (2026)
Zalando odmówiło reklamacji albo nie odpowiada? Art. 43b ustawy o prawach konsumenta: 2 lata na reklamację, koszty odesłania pokrywa Zalando. Brak odpowiedzi w 14 dniach = reklamacja uznana. Wzór pisma.
Reklamacja do operatora: telefon, internet, TV — prawa i wzór pisma (2026)
Błędny rachunek, przerwa w usłudze, kara za wypowiedzenie, za wolny internet? Operator ma 30 dni na odpowiedź (art. 306 PKE). Brak odpowiedzi = reklamacja uznana. Jak napisać skuteczne pismo.
Reklamacja do ubezpieczyciela: OC, AC, NNW — prawa i wzór pisma (2026)
Ubezpieczyciel odmówił wypłaty lub zaniżył odszkodowanie? Art. 817 KC: 30 dni na wypłatę. Brak odpowiedzi na reklamację w 30 dniach = uznana za zasadną. Jak napisać skuteczne pismo do towarzystwa ubezpieczeniowego.
Reklamacja do spółki energetycznej: zawyżony rachunek, odcięcie prądu (2026)
Prąd odcięty bez powodu, zawyżony rachunek, błąd licznika? Prawo energetyczne: 14 dni na odpowiedź. Jak złożyć skuteczną reklamację do PGE, Tauron, Enea lub innego sprzedawcy energii.
Reklamacja dewelopera: wady mieszkania i jak je egzekwować (2026)
Deweloper nie usunął wad z protokołu odbioru? Art. 43 nowej ustawy deweloperskiej: 30 dni na usunięcie wad. Rękojmia KC — 5 lat na reklamację wad nieruchomości. Jak napisać skuteczne pismo.
Odwołanie od decyzji ZUS: jak i gdzie złożyć — krok po kroku (2026)
ZUS odmówił zasiłku, renty lub emerytury? Masz 1 miesiąc na odwołanie do sądu pracy — nie do ZUS. Art. 477⁹ KPC i art. 83 uSUS. Postępowanie wolne od opłat. Jak napisać skuteczne odwołanie.
Wezwanie do zapłaty: wzór pisma z przepisami KC (2026)
Ktoś Ci nie zapłacił? Formalne wezwanie z art. 455 KC uruchamia bieg odsetek. Przy transakcjach B2B: odsetki 10% + zryczałtowane koszty 40/70/100 EUR z ustawy o transakcjach handlowych. Wzór pisma PDF.
Reklamacja usługi: remont, naprawa, instalacja — prawa i wzór pisma (2026)
Firma remontowa zostawiła wady? Hydraulik nie naprawił usterki? Art. 636 KC: możesz wyznaczyć termin na poprawki i zlecić je innej firmie na koszt wykonawcy. Rękojmia 5 lat przy nieruchomościach. Wzór pisma.
Odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot: 250–600 EUR z rozporządzenia UE (2026)
Lot opóźniony ponad 3 godziny lub odwołany? Rozporządzenie (WE) 261/2004: 250–600 EUR odszkodowania. Awaria techniczna NIE jest wyjątkiem (wyrok TSUE C-549/07). Jak napisać roszczenie do linii lotniczej.
Reklamacja odrzucona — co zrobić dalej? [Poradnik 2026]
Sklep nie uznał reklamacji? Masz prawo do odwołania. Dowiedz się jak obalić odmowę z powołaniem na art. 43c ust. 1 UPK — domniemanie wady, ekspertyza na koszt sklepu, zwrot po nieskutecznej wymianie.
Jak napisać skuteczną reklamację do sklepu internetowego (wzór 2026)
Krok po kroku: jak napisać reklamację do sklepu internetowego z powołaniem na art. 43b ustawy o prawach konsumenta. Sklep ma 14 dni na odpowiedź, brak odpowiedzi to uznanie reklamacji.
Reklamacja na Allegro: co zrobić gdy sprzedawca odmawia (2026)
Sprzedawca na Allegro odrzucił Twoją reklamację? Dowiedz się jakie masz prawa jako konsument i jak napisać pismo które zmusi go do odpowiedzi w 14 dniach.
Bank odmawia zwrotu pieniędzy: Twoje prawa i jak je egzekwować
Nieautoryzowana transakcja, błędny przelew lub naliczona opłata? Bank ma obowiązek zwrotu do końca następnego dnia roboczego (art. 46 ustawy o usługach płatniczych). Jak napisać skuteczne pismo.
Jak wypowiedzieć umowę abonamentową bez kary: wzór pisma 2026
Operator, siłownia, platforma streamingowa nie chce rozwiązać umowy lub żąda kary? Masz prawo wypowiedzieć każdą umowę na czas nieokreślony. Art. 365(1) KC i art. 3853 KC po Twojej stronie.
Reklamacja w Media Expert: jak skutecznie dochodzić praw (2026)
Sprzęt z Media Expert się zepsuł? Masz 2 lata na reklamację z tytułu niezgodności z umową — niezależnie od gwarancji producenta. Jak napisać pismo, które sklep musi rozpatrzyć w 14 dniach.
Reklamacja w RTV Euro AGD: prawa konsumenta i wzór pisma (2026)
Sprzęt AGD lub elektronika z RTV Euro AGD nie działa prawidłowo? Przysługują Ci 2 lata ochrony ustawowej. Dowiedz się jak napisać skuteczną reklamację i czego możesz żądać od sklepu.
Reklamacja telefonu: jak odzyskać pieniądze za wadliwy smartfon (2026)
Smartfon się zepsuł, bateria nie wytrzymuje lub wyświetlacz ma defekt? Masz 2 lata na reklamację do sklepu lub operatora. Krok po kroku jak napisać skuteczne pismo i czego żądać.
Uszkodzona paczka od kuriera: jak uzyskać odszkodowanie (2026)
InPost, DPD, DHL uszkodził Twoją paczkę? Masz prawo do odszkodowania z Prawa pocztowego i Prawa przewozowego. Jak sporządzić protokół szkody i złożyć skuteczną reklamację.
Wypowiedzenie umowy z siłownią: jak odejść bez kary (2026)
Siłownia nie chce rozwiązać umowy albo grozi karą za wcześniejsze zakończenie? Kary umowne za wypowiedzenie umowy bezterminowej są nielegalne. Art. 365¹ KC i art. 385³ KC po Twojej stronie.
Potrzebujesz pisma teraz?
Nie musisz pisać sam. Wygeneruj formalne pismo z właściwymi przepisami — PDF gotowy w 5 minut.
Napisz pismo — 29 zł